{"id":1,"date":"2020-02-18T21:39:25","date_gmt":"2020-02-18T21:39:25","guid":{"rendered":"https:\/\/fidepuntos.com\/?p=1"},"modified":"2020-08-01T00:01:43","modified_gmt":"2020-07-31T19:01:43","slug":"hello-world","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fidepuntos.com\/noticias-de-hoteleria\/hello-world\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo fidelizar a mis hu\u00e9spedes?"},"content":{"rendered":"\n<p>&nbsp;Es importante tener en cuenta que un cliente satisfecho es sin\u00f3nimo de<strong>&nbsp;calidad<\/strong>&nbsp;en el servicio y transmisi\u00f3n de&nbsp;<strong>opini\u00f3n positiva<\/strong>. Dentro de un sector tan competitivo como el de la hospitalidad, son muy importantes&nbsp;<strong>los comentarios positivos<\/strong>&nbsp;de los clientes. Entonces, ser\u00eda preferible de maximizar la atenci\u00f3n al cliente en cada contacto que se tenga con la marca, que esto se refleja en un retorno de la inversi\u00f3n para el empresario.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Campa\u00f1as cruzadas con otros comercios<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando dos o m\u00e1s empresas o comercios se juntan para ofrecer beneficios cruzados (si compras en A obtienes un descuento en B y viceversa) los resultados suelen ser altamente favorables para ambas partes.<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora bien, el truco est\u00e1 en que tu comercio \u201csocio\u201d no sea elegido al azar o seg\u00fan tus preferencias sino en base a los gustos reales de tus hu\u00e9spedes frecuentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Investiga, averigua&nbsp;<strong>qu\u00e9 comercios visitan cuando est\u00e1n alojados en tu hotel<\/strong>&nbsp;y construye campa\u00f1as basadas 100% en las elecciones o estilo de compra de tus visitantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Compras personalizadas<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00bfTus hu\u00e9spedes frecuente se abastecen y hacen peque\u00f1as compras cuando est\u00e1n en tu hotel? Puede ser algo comestible, una bebida, revistas o diarios. La idea aqu\u00ed es adelantarse y tener todo listo antes de la llegada.&nbsp;<strong>Dar una sorpresa puede hacer la diferencia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Claro que para que todo esto sea posible, deber\u00e1s investigar, hacerles preguntas, observar. Ser\u00e1 algo muy dif\u00edcil de hacer con hu\u00e9spedes ocasionales, pero aqu\u00ed se apunta a los regulares.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si tienes un p\u00fablico muy espec\u00edfico cerca de tu hotel, en zona de oficinas, supongamos, tal vez puedes realizar una promoci\u00f3n para \u201cEjecutivos\u201d. Podr\u00e1s incluir el diario de su elecci\u00f3n para entreg\u00e1rselo a la ma\u00f1ana en su desayuno, o incluso un sal\u00f3n especial disponible para que pueda realizar alguna reuni\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp;Es importante tener en cuenta que un cliente satisfecho es sin\u00f3nimo de&nbsp;calidad&nbsp;en el servicio y transmisi\u00f3n de&nbsp;opini\u00f3n positiva. Dentro de un sector tan competitivo como el de la hospitalidad, son muy importantes&nbsp;los comentarios positivos&nbsp;de los clientes. Entonces, ser\u00eda preferible de maximizar la atenci\u00f3n al cliente en cada contacto que se tenga con la marca, que [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":100,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-de-hoteleria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fidepuntos.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1"}],"collection":[{"href":"https:\/\/fidepuntos.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fidepuntos.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fidepuntos.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fidepuntos.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/fidepuntos.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fidepuntos.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/100"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fidepuntos.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fidepuntos.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fidepuntos.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}