Qué cambió en el Consumidor?

El consumidor postpandemia ha vivido momentos complejos donde ha tenido que reflexionar sobre su consumo. Este largo tiempo hizo que su decisión de compra se centrara en nuevas variables para comprar. Entre ellas están: Es más analítico y racional con su consumo Toma consciencia del impacto que genera Tiene un nivel de exigencia mas alto, […]

Aspectos claves en el reinicio de operaciones en el sector hotelero

El gobierno nacional ha dado inicio a la reactivación del sector hotelero, esto en concordancia con la apertura del principal aeropuerto del país el Aeropuerto Internacional «El Dorado», al igual que otros ocho aeropuertos regionales más que lograron surtir los procesos de inocuidad y protocolos de bioseguridad sanitaria. Este proceso genera una gran expectativa en […]

Juntos Contra el Covid – Cotelco

Sello cotelco

Descripción El sello Cotelco “JUNTOS CONTRA EL COVID”, está diseñado como un programa de formación virtual y asistencia técnica especializada para la incorporación de los protocolos de bioseguridad en los establecimientos de alojamiento, respaldado por una constancia emitida por la Asociación Hotelera y Turística de Colombia con validación de CQR SAS (Organismo Evaluador de la […]

¿Qué hace que los huéspedes sean fieles a un hotel en estos tiempos?

¿Los huéspedes de hotel fidelizados son más importantes que los que se alojan en un establecimiento por primera vez? Desde luego es una pregunta difícil. Las normas básicas del sector de la hospitalidad hacen que nos inclinemos a decir que no, ya que todos los huéspedes son igual de importantes para un hotel. Sin embargo, […]

¿Cómo fidelizar a mis huéspedes?

 Es importante tener en cuenta que un cliente satisfecho es sinónimo de calidad en el servicio y transmisión de opinión positiva. Dentro de un sector tan competitivo como el de la hospitalidad, son muy importantes los comentarios positivos de los clientes. Entonces, sería preferible de maximizar la atención al cliente en cada contacto que se tenga con la marca, que […]